在董助的日常工作中，有许多事情对于其他员工来说是“知识”，但在董助的世界里，属于“常识”，例如与高层之间的日常沟通话术与技巧，来访接待的基本流程与礼仪，日程安排与会议准备的合理性与灵活性等等。大部分董助本身已经具备常识，但在进阶为优秀董助的必经之路，就是将其理论化，或者说要用理论化、系统化的角度去处理归纳“常识”，实现理论和常识互相补充，深化升华。

1） 公文写作：一个优秀的董助，一定要有“好笔头”。优秀的“写手”，其逻辑能力、表达能力、分析能力一定不在话下。

董助的日常“写”，小到撰写会议通知，进展概况、工作日志，大到拟定发言稿、红头文件、公司年终汇报，还有日常对各项内部文件复核及对外报送文件的审定。这些“日常”，都需要在没有规范的时候，树立规范和标准，没有模板就制定模板，从而进一步推动全公司的文件书写规范。

写得标准规范的基础上，优秀的董助应该要写出“好文章”，做到“结构先行、以上统下、归类分组、逻辑递进”，同时通过“WHCB法则”( Wake-up Histrionic Connection Benefit)来拟定标题、通过“SCQA法则“（ Situation Complicaiton Qusetion Answer ）来写序言、通过“KISS法则”（Keep it short and simple）来改作文。

在展现观点和组织行文的时候，还需要注意按一定标准分类，执行“MECE原则”：各部分之间相互独立、所有部分完全穷尽。从而实现成果罗列逻辑清晰，归类明确，全面而不重复。而针对不同的行文类别、发文机构、报送单位、阅读人群及机密程度，都需要及时进行调整，及对照不同的标准去撰写。

写作是一个输入和输出同步进化的过程，日常工作和生活中，多积累素材和词汇，多看多学优秀的文章，定期定量高质的“输入”才可以实现更优的“输出”。

2）行政能力：优秀的董助，往往会在许多不起眼的细节和行动中体现其专业素养和个人魅力，优秀的行政秘书不一定能成为优秀的董助，但优秀的董助一定包含着高级的行政秘书所具备的技能，其中主要体现在日程安排、公关礼仪、会议组织三个方面。

日程安排看似简单，其实内在的窍门是需要经验积累加上与直属上级之间的默契形成的，默契和理解因人而异，也需要时间培养。尤其是其中的“四象限”时间管理工具，值得参考借用，就是用“紧急”和“重要”去划分安排事项，同时注意及时沟通进展，巧用各项日程安排软件与工具，皆可提升效率。

公关礼仪是董助的必修课之一，日常的“常识”教会我们基本的上下级关系、尊卑关系、内外关系、男女有别等等，但关于会议室座次安排、饭桌酒桌礼仪、上下电梯礼仪、着装颜色花样礼仪、坐车礼仪等等都需要依照学习专业标准的“国际惯例”，根据“55387“定律，决定一个人的第一印象中55%体现在外表、穿着、打扮，38%的肢体、语言、语气，而谈话内容只占到7%。优秀的董助在公关礼仪上的表现，每个细节都可能为个人形象加分，而董助的个人形象和魅力，则将在不同程度上影响企业形象。

会议组织的常识，人人都懂，会前准备的事无巨细需要覆盖到是否测试硬件设备，是否提前检查会议材料，是否布置好会议现场；会中协调包括突发事项的灵活处理，后备方案的启动，场面尴尬的应对方法，现场对所有参会人员的观察；会后做好会议纪要及事项跟踪，全流程的落地执行及常年不间断的持续做到位，则是优秀董助的标配。

3） “董助意识”：董助的岗位职责特殊性，直接决定了董助需要具备的工作意识明显有别于其他岗位。

首先是一种超前意识，超前包括了主动积极的态度、拔高一个层次看问题的思考方式、跨部门跨岗位的视角，还有一种走一步看十步的远见和意识。

其次是向上管理意识，包括掌握领导的期望预期，预判领导的决策和提问、做好所有事情时刻被提问的准备、灵活做到“求同存异、闭环思维”等等。

最后是持续学习意识，董助的能力在实践中不断地提升，除了经验积累本身，也需要专业能力的提升，学习的方向包括公司的核心业务运作、各部门核心岗位的职责与主要工作、管理方向的各项工具与理论知识的提升、资本运作和商业分析的能力提升，唯有实践与学习双线提升，互相补充，才能实现量化积累和质的飞跃。

董助日常工作的每一环，都是在实践，包括事无巨细完成每一项上级交办的任务，跟踪督办每一个下达各部门各岗位的任务，跟进每一个会议从筹备到落地的全过程，这些都是实践。但低头做事，勤勤勉勉只是基础，完成任务不单单是为了完成而完成，如何从偏行政角色的基本套路，进阶为更多的管理角色，我认为要走“专业化”道路，也就是加强自己在企业管理及所在行业的专业知识储备。

1）项目管理：一切皆项目，紧随“六步法”：计算投入、制定目标、明确分工、分解项目、赋能团队、复盘再复盘。项目管理过程中，经常容易忽略可视化的作用，将项目的关键 节点以及分工职责及项目时间表进行书面化+可视化，对项目整体达成效果及团队工作效率都有一定的帮助。在分解项目，细化颗粒度时，要注意“SMART”原则：Specific、measurable、attainable、relevant、timed。PDCA（Plan Do Check Action）也是项目管理的“万金油“。

2） 组织协调与公共关系：组织协调是一个大命题，更多的是需要凭借在一个企业里的经验沉淀，同时在进阶过程中，需要培养的是“领导力”。借用“领导力法则”，在日常工作中逐渐培养自己的意识，有助于工作开展中提高组织内部的效率。

公共关系也是一种外部组织能力，董助作为一家公司高层管理人员的助手，某种程度上代表着一家企业的外部形象，公关不仅是耍嘴皮子，如何有技巧地专业地培养自己的公关意识，尤其是危机公关的应对中需要遵循“5S原则”：shoulder the matter、sincerity、speed、system、standard，而最高级的公关，应该是防患于未然，将危机事件杜绝在危机发生之前，做到“不惹事也不怕事”。

3）法律风险及高管法律红线 ：董助不是律师，专业的法律风险提示需要由法务同事把关，但作为董助，也同样需要具备基本的法律风险意识，同时也要关注高管容易触犯的法律红线，做到及时提醒和及时预警，同时关于所在企业的相关法律，也需要从日常的简单跟进中，加强法律专业知识的学习，尤其重点了解所在行业的政策法规，从而助力保障企业的合法合规经营。在了解法律法规的专业知识过程中，也有可能是一个发现业务机会的过程，例如政策导向、法律规定导致的行业门槛等等。除了学习专业知识，多了解同行业中其他公司的案例及新闻，也是专业的一种体现。

4） 经营分析：对于董助来说，经营分析是一种举重若轻，又每分钟都在实践的事情。做一个月度经营报告是经营分析，整理一份周度项目管理表是经营分析，向股东或者投资者进行阶段性汇报也是经营分析。提高专业分析能力，可以借鉴课程中提及的商业分析“九因素”模型，从而搭建更健全更系统的经营分析模型：行业认知（市场环境等）、成长阶段（发展潜力与成长特征）、战略选择（需求痛点趋势）、商业模式（业务盈利壁垒）、核心团队（风格背景）、管理细节（架构制度规范）、股东背景（股权治理）、资本动作（投资经验规模能力）和财务分析。

5）资本运作：对于每一家企业，资本运作的阶段和需求都不同，但共同点是作为董助，可以参考KVSC四项必修课（knowledge、vision、skill、connection）。在了解企业的当前和未来的发展趋势与需求的基础上，我们再通过学习了解上市和非上市、企业不同发展期、不同的融资形式、上市需要具备的发行条件等去进行分析和考虑。

6） 战略管理：战略管理从过去的基本概念和实践来说，就是做计划。但战略的区别在于实现了横向和纵向的同时加深，战略制定和分解的工具模型有很多，但“五看三定”战略管理方法，可以作为一个总体框架：包括“看行业、看市场、看竞争、看自己和看机会”，最终输出机会点后，再去开展战略制定和解码，包括“定控制点、定目标、定策略”。

人才是战略的依靠，提升员工战略执行力可遵循5B模型（build buy bounce bind borrow）。结合企业的发展趋势和生长周期，结合企业的实际情况去做战略管理，才是最有针对性和最有价值的，不能落地的战略不是好战略。 

结合前文，其实公共关系、企业分析、资本运作、战略制定都属于为企业带来”转危为机“的必经之路。在董助的日常工作中，应对各种事项就是日常，多线处理、面面俱到、八面玲珑都是日常，但如果能为企业带来从”应对问题“到”转危为机“的突破，那将是一个董助的高光时刻和能力价值的极大体现。

如何实现这个命题，也是我思考和努力的方向，我认为可以从以下四个角度进行进阶：

1）挖掘潜能：在实践和应对的过程中，挖掘自己最擅长又最感兴趣的点，寻找最适合自己主攻的方向；

2）行业深耕：公司所在的行业就是最需要研究的行业，对行业的认知、同行的了解、行业背景知识、调研报告等等，都应该是我们重要的知识源泉；

3）与直属上级的相互成就：俗话说每个成功的男人背后都有一个成功的女人，这句话活用在董助的岗位上也很恰当，完成每一个上级交办任务，做好幕后功臣，从每一个任务中得到锻炼和提升，不断地从直属上级身上学习，同时与直属上级相互成就，并肩作战；

4）做好职业规划：董助进阶之路既有持续初中高的升级，也有向其他岗位的转型机会，找到合适自己的方向，就要在做好本职工作的同时，朝着具体的方向持续努力，持续学习，最终由自己开创自己的机会。

立白集团，是中国民族日化领军企业。在全国拥有8大生产基地、30多家分支机构、1万多名员工，每年向国家上缴税收超15亿元，先后荣获"全国文明单位"、"中国私营企业纳税百强"、"中国质量奖提名奖"、国家级殊荣100余项。

宝凯道融是广州立白集团有限公司的关联企业，公司成立于2014年，实缴注册资本6亿元，管理资产超过50亿元。宝凯道融以“一个体系，一个标准，一个文化”为指导思想，以融促产，做精产业投资和产融服务。秉承“实业与投资的合能”发展理念，宝凯道融针对核心企业生态圈提供定制化产品及金融服务，成功搭建了大消费产业生态金融服务平台。为不同生态产业链的上、下游中小微企业提供高效便捷的融资服务，其中上游供应商业务，覆盖超过全国10个省份；下游日化经销商业务遍布22个省、4个直辖市、5个自治区、1个海外国家。

作者是和君董事长助理特训营六期学员，学员站在学习课程后的视角，分享职业体会。